中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2012年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿用户，移动用户规模约1.6亿户，固定电话用户规模约1.7亿户。

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坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念。

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